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各区市消协举办“3·15”消费者权益日宣传活动

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经区市场监管局工作人员为市民介绍辨别真假白酒知识。威海晚报记者 于启波 摄

昨日是“3·15”消费者权益日。当天,我市环翠区、经区、高区均举办了消费维权宣传活动,围绕“网络诚信,消费无忧”主题,采取进医院、进社区举办讲座、发放宣传单,传授辨别真假商品知识等方式,普及网购消费维权知识,鼓励广大市民拿起法律武器,维护自己的合法权益。

威海晚报讯 实习生 程琳 佟明鸿 王贺冉

环翠区消协工作人员向居民宣传维权知识。 威海晚报记者 王茂忠 摄

环翠区

消协座谈说法 居民获益多多

当日上午,环翠区消协举办“惠民宣讲进社区 政企联动促维权”主题活动,在骨科医院会议室举行消费者维权座谈会。

“消费者进行网络购物时,如果是因为自身对产品不满意而要求退货的,运费应由买家来承担,如果是产品质量有问题,卖家应该为消费者付运费。”在座谈会现场,环翠区消费者协会工作人员李婕首先介绍了网购维权相关知识。她表示,不论是非实体店还是实体店铺,有无质量问题是退货的关键所在。在实体店铺中,七天退货只限于有质量问题的产品,而对非实体店铺,才可以“七天无理由退货”。

同时,李婕还为居民介绍了不包含在网购七天无理由退货范围内的产品,即消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及报纸、期刊等。

随后,参与活动居民针对自身遇到的消费维权问题,与消协工作人员进行了现场交流与互动。相关银行、消防、移动公司、商超等工作人员也参加了座谈,并有针对性地开展了贴心服务。

“来参加这次活动,对网购维权知识有了更深入了解,以后遇到类似情况,知道应该怎样进行维权了。” 参加座谈会的社区居民聂女士表示。

环翠区消协工作人员向居民宣传维权知识。 威海晚报记者 王茂忠 摄

高区

保护消费者权益 先为商户“补课”

昨日,高区市场监管局在威高时光城二楼教育培训基地,开展了以“网络诚信,消费无忧”为主题的消费维权普法活动。活动分为知识讲解和提问解答两个环节,共有41名商户和部分消费者参加了活动。

活动一开始,高区市场监管局市场科工作人员杨立波首先介绍了消费者维权相关知识,食品科工作人员肖志强介绍了食品安全方面的知识,详细介绍了商户在进货时需要注意的问题,接下来,工作人员与商户进行了互动。

“顾客在我这儿办卡,丢了之后想来补办,但是卡上明确写了‘丢失不补’,这样的情况我是不是一定要给他补办?”有商户问。

“如果顾客的卡没有到期,你不给顾客补办,也属于‘非法融资’,就和拿钱跑了是一样,如果对方的卡到期了,那就不用补了。”

“这次活动给我的帮助特别大,我对消费维权有了新的认识。”参加活动后,威高时光城一商家的店员姜芳表示。

”以后,我们店一定经常自查,避免损害顾客的利益。”一商户戚阳把课件用u盘复制了下来,“回去我再给员工组织一场内部培训,让他们了解相关知识,确保合法经营,不损害消费者权益。”

“保护消费者合法权益,经营活动也是维护消费者合法权益的重要一环。”高区市场监管局工作人员表示,他们在这里举办宣传活动,也是要给经营者补上这一课。

经区

白酒和洋货 教您辨真假

怎样辨别真酒和假酒?买到假酒后怎样讨回公道?昨日,经区消协在经区丰禾小商品广场举办了“3.15”国际消费者权益日主题宣传活动,来自经区市场监管局的工作人员现场接受市民咨询,为大家解疑释惑。

“白酒怎么辨别是真是假?”市民王建军看到实物展示台上摆放的几瓶白酒外观包装看上去一模一样,好奇地上前询问。

“你通过瓶身看对面贴的标签,会发现这个标签贴得不是很贴合瓶身,再看这瓶酒,它的标签和瓶身严丝合缝。这是因为假酒都是人工贴标签,而真酒是用机器贴标签所致。”工作人员对王建军提出的问题进行了详细解答。

据了解,市面有部分假酒是用工业酒精勾兑而成,含有大量甲醇,喝了容易造成中毒,严重的会导致受害者眼粘膜受刺激,视力减退。现场,工作人员提醒市民,挑选酒类食品时最好选择正规渠道,既能降低买到假货的几率,也能使以后的维权少了阻碍。

在现场,还有不少市民前往询问工作人员辨别假货的妙招,以防上当受骗。

“我们不懂外语,怎么辨别这个电器是真是假啊?”市民李翠萍指着展示台上外包装全是英文的电器询问。

“其实很好辨别。”工作人员介绍,“进口商品通过正规渠道销售的话,会有中文说明。如果商品没有任何中文安全说明,或者外包装生产地址与内部说明不符,那一般就是假货。”


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